Conector+

Termos de serviço

Última atualização: 6 de novembro de 2026

Estes termos regulam o uso do site e dos produtos da ConectorPlus. Se sua empresa assinou um contrato conosco, esse contrato prevalece sobre estes termos no que os contradisser.

1. Quem presta o serviço

ConectorPlus é uma marca da INDEGRAD SAS, com RUT 120399760017 e sede em Bolonia 1872, 20000 Montevidéu, Uruguai.

2. Os serviços

A ConectorPlus oferece a empresas software como serviço para integrar seus canais de venda e atender seus clientes. Entre seus produtos estão Care+, Chat+, Flow AI, Conector Plus e Call+. Cada produto pode ter funções, planos e condições próprias.

3. Contas e acesso

  • Os produtos são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos que atuam em nome delas.
  • A empresa cliente é responsável por seus usuários e pelas informações que fornece.
  • Cada usuário deve proteger suas credenciais e chaves de API e nos avisar se detectar um acesso não autorizado.

4. Uso aceitável

Não é permitido usar os serviços para:

  • Infringir a lei ou os direitos de outras pessoas.
  • Enviar spam, mensagens enganosas ou conteúdo ilícito.
  • Acessar sem autorização sistemas ou dados, ou interferir no funcionamento dos serviços.
  • Copiar, revender ou aplicar engenharia reversa aos serviços, salvo quando a lei permitir.

5. WhatsApp e Meta

A empresa cliente que conecta sua conta de WhatsApp deve cumprir os termos e políticas da Meta e do WhatsApp, incluindo a política do WhatsApp Business. Em particular, é responsável por:

  • Ter publicada sua própria política de privacidade e dar os avisos necessários aos seus clientes finais.
  • Obter o consentimento das pessoas às quais escreve e respeitar seus pedidos de descadastro ou bloqueio.
  • Atender às solicitações de seus clientes finais sobre seus dados.
  • Não enviar nem pedir pelo WhatsApp informações que essas políticas proíbem.

A Meta e o WhatsApp são serviços de terceiros. Eles podem alterar ou suspender suas funções, e não somos responsáveis por essas decisões.

6. Inteligência artificial

Algumas funções usam inteligência artificial para apoiar o atendimento ao cliente. Suas respostas podem conter erros, por isso a empresa cliente deve revisar a configuração e supervisionar o uso. Ela deve sempre oferecer às pessoas uma forma clara de falar com um agente humano. Nossa política de privacidade explica como os dados são tratados nessas funções.

7. Dados e privacidade

A empresa cliente mantém a titularidade de seus dados. Tratamos os dados de seus clientes finais em nome dela e seguindo suas instruções. Os detalhes estão na política de privacidade e nas instruções de exclusão de dados.

8. Preços e pagamentos

Os preços, os períodos de faturamento e as formas de pagamento são os que constam no seu contrato ou no seu plano contratado.

9. Propriedade intelectual

O software, as marcas e os conteúdos da ConectorPlus pertencem à INDEGRAD SAS ou a seus licenciantes. Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar os serviços enquanto durar seu contrato.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para que os serviços estejam disponíveis de forma contínua, mas eles podem ser interrompidos por manutenção ou por falhas próprias ou de terceiros. Os níveis de serviço comprometidos são os que constam no seu contrato.

11. Responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, não respondemos por danos indiretos nem por lucros cessantes, e nossa responsabilidade total se limita aos valores pagos pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato que a origina. Nada nestes termos limita os direitos que a lei não permite limitar.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender um acesso se estes termos forem descumpridos ou se for necessário para proteger os serviços. Ao terminar a relação, os dados são tratados conforme indica a política de privacidade.

13. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Publicaremos cada versão nesta página com sua data e, se a alteração for importante, avisaremos nossos clientes.

14. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Oriental do Uruguai. Qualquer disputa é submetida aos tribunais de Montevidéu, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país reconheça e que não possam ser renunciados.

15. Contato