Conector+

Condiciones del servicio

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y de los productos de ConectorPlus. Si tu empresa firmó un contrato con nosotros, ese contrato prevalece sobre estas condiciones en lo que las contradiga.

1. Quién presta el servicio

ConectorPlus es una marca de INDEGRAD SAS, con RUT 120399760017 y domicilio en Bolonia 1872, 20000 Montevideo, Uruguay.

2. Los servicios

ConectorPlus ofrece a empresas software como servicio para integrar sus canales de venta y atender a sus clientes. Entre sus productos están Care+, Chat+, Flow AI, Conector Plus y Call+. Cada producto puede tener funciones, planes y condiciones propias.

3. Cuentas y acceso

  • Los productos están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años que actúan en su nombre.
  • La empresa cliente es responsable de sus usuarios y de la información que proporciona.
  • Cada usuario debe proteger sus credenciales y claves de API, y avisarnos si detecta un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

No está permitido usar los servicios para:

  • Infringir la ley o los derechos de otras personas.
  • Enviar correo no deseado, mensajes engañosos o contenido ilícito.
  • Acceder sin autorización a sistemas o datos, o interferir en el funcionamiento de los servicios.
  • Copiar, revender o aplicar ingeniería inversa a los servicios, salvo que la ley lo permita.

5. WhatsApp y Meta

La empresa cliente que conecta su cuenta de WhatsApp debe cumplir las condiciones y políticas de Meta y WhatsApp, incluida la política de WhatsApp Business. En particular, es responsable de:

  • Tener publicada su propia política de privacidad y dar los avisos necesarios a sus clientes finales.
  • Obtener el consentimiento de las personas a las que escribe y respetar sus solicitudes de baja o bloqueo.
  • Atender las solicitudes de sus clientes finales sobre sus datos.
  • No enviar ni pedir por WhatsApp información que esas políticas prohíben.

Meta y WhatsApp son servicios de terceros. Pueden cambiar o suspender sus funciones, y no somos responsables de esas decisiones.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial para apoyar la atención al cliente. Sus respuestas pueden contener errores, por lo que la empresa cliente debe revisar su configuración y supervisar su uso. Debe ofrecer siempre a las personas una forma clara de hablar con un agente humano. Nuestra política de privacidad explica cómo se tratan los datos en estas funciones.

7. Datos y privacidad

La empresa cliente conserva la titularidad de sus datos. Tratamos los datos de sus clientes finales por su encargo y siguiendo sus instrucciones. Los detalles están en la política de privacidad y en las instrucciones de eliminación de datos.

8. Precios y pagos

Los precios, los periodos de facturación y las formas de pago son los que figuran en tu contrato o en tu plan contratado.

9. Propiedad intelectual

El software, las marcas y los contenidos de ConectorPlus son de INDEGRAD SAS o de sus licenciantes. Te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar los servicios mientras dure tu contrato.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero pueden interrumpirse por mantenimiento o por fallos propios o de terceros. Los niveles de servicio comprometidos son los que figuran en tu contrato.

11. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por el lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita a los importes pagados por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley no permite limitar.

12. Suspensión y baja

Podemos suspender un acceso si se incumplen estas condiciones o si es necesario para proteger los servicios. Al terminar la relación, los datos se tratan como indica la política de privacidad.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se somete a los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país y que no se puedan renunciar.

15. Contacto